“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
尚品雅居智能酒店按四星以上级标准设计与装修,福建省首家全智能化的酒店。地处马尾江滨东大道北侧,宗棠路凯隆橙仕公馆内,毗邻名城中心(马尾永辉精品旗舰店)与福州大鞋城,马尾文体中心近在咫尺,海峡国际会展中心隔江相望。交通便捷,5分钟到达城市生活圈;15分钟分别到达火车南站与火车北站,25分钟到达福州长乐国际机场。
会员968158:好评
设施有些陈旧,墙壁,牙刷杯……都是旧旧的,空调开大风会有很大噪音。硬件软件都比较旧。前台服务比较满意,有求必应。
会员948853:好评
挺不错哒,服务挺周到
会员0548:好评
位置有点偏,前台接待的服务态度很好,有一次的免费专车接或送